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一家三口康定游玩遭遇暴雨冰雹，理想新能源车成“摆设”，该如何看待？

前言

最近，一条关于“康定游客暴雨冰雹中被困车内，砸车窗自救”的视频在网络上引起了热烈的讨论。据了解，当时一家三口在康定游玩时，遭遇了暴雨和冰雹天气，而他们的车子是一辆理想新能源汽车。由于当地的手机信号比较弱，加上车子又是智能锁，一时间竟然无法将车门打开，导致他们不得不砸车窗自救。

而令人没想到的是，就在他们自救的过程中，女主人还拿出手机进行了直播，并且在直播中对理想400的客服进行了猛烈的吐槽，称他们的客服在遇到紧急情况时，竟然没有给予及时的帮助，还抱怨理想400的客服服务水平有待提高。

这样一来，这起事件也就引起了广大网友的热烈讨论，大家纷纷表示对于这样的事件，理想400的做法是否合理？作为一名新能源汽车的制造商，他们的车子竟然在遇到极端天气的情况下，成了“摆设”，这到底是为什么呢？而对于女主人的行为，也是引起了大家的猜想，作为当事人，她的这种做法是否合适呢？

一、事件回顾

1. 一家三口遭遇暴雨冰雹

据了解，这起事件是发生在2023年的国庆长假期间，当时一家三口驱车来到了康定，准备好好的享受一下这个美丽的假期时光。而就在他们抵达目的地的当天下午，天空突然起了大风，紧接着就是倾盆大雨和冰雹，天气的情况可以说是非常的恶劣。

而就在这样恶劣的天气下，他们的车子被困在了原地，而他们自己也无法离开车子，这对他们一家三口来说，简直就是一个巨大的考验。尤其是对于女主人来说，当时的情绪也是非常的低落，因为他们所处的位置，手机几乎是没有任何的信号，而他们的车子又是一辆智能锁，根本无法进行解锁操作。

2. 无奈砸窗自救

面对这样的情况，一家三口也是陷入了非常大的矛盾之中，因为他们的车子就停在了路边，而周围又没有任何的人员，更没有可以躲避雨雪的地方，如果他们继续这样下去，很有可能会发生意外。而为了能够尽快的脱离危险，他们也是毅然决定，采取了砸窗自救的方式。

就在他们自救的过程中，女主人还拿起手机进行了直播，并且在直播中对理想400的客服进行了猛烈的吐槽，称他们的客服在遇到紧急情况时，竟然没有给予及时的帮助，还抱怨理想400的客服服务水平有待提高。

二、事件解读

1. 理想新能源车成“摆设”

从这起事件中我们不难发现，对于这一家三口来说，他们的车子在遇到这样的极端天气情况时，简直就是成了“摆设”，无法给他们提供任何的帮助，这也是让他们非常无奈的地方。而作为一名消费者来说，他们对于这样的情况出现，也是非常的愤慨，因为他们购买车子的初衷，就是希望能够在任何时候，都能够得到车子的保护和帮助。

尤其是对于新能源汽车来说，消费者对于它的安全性能和智能化配置，是有着非常高的期待的，而就在这样的事件中，理想400的车子却是让人们大跌眼镜。对于这样的事件，我们也应该从中深刻的反思，作为一名汽车制造商，他们在生产车子的时候，到底该如何考虑，才能够让车子在遇到极端天气情况时，能够给消费者提供更多的帮助呢？

2. 客服服务有待提高

而对于女主人的行为，其实也是让人们感到非常意外的，作为当事人，她在遇到紧急情况时，竟然还有闲心来进行直播，并且对客服进行猛烈的吐槽，这样的做法到底是对还是错呢？

我想，对于这样的事件，每个人都有着不同的看法，但是作为当事人来说，她的这种做法，确实是让人有些无法接受。在遇到紧急情况时，我们应该要冷静的处理，而不是将自己的情绪，随意的进行宣泄，尤其是在公众的场合，这样做对于事件的处理，并没有任何的帮助，反而还会引起一些不必要的恶劣影响。

三、如何看待

1. 从事件中反思

通过这样一起事件的发生，相信对于理想400来说，也是一个非常大的觩觎，他们的车子在遇到这样的极端天气情况时，竟然无法为消费者提供任何的帮助，相信对于他们自己来说，也是非常的尴尬和愧疚的。

在之后的时间里，他们也应该要对这样的事件，进行一次深刻的反思，究竟是什么原因，导致他们的车子在遇到这样的情况时，无法正常的使用，他们又该如何，才能够避免类似的事件，继续的发生呢？

2. 汽车制造商的责任

而对于其他的汽车制造商来说，他们也应该要从这样的事件中，好好的吸取一些教训，尤其是在智能化配置的开发上，他们应该要更加的用心，为消费者提供更为全面的保护。

在遇到极端天气情况时，车子所具备的智能化配置，是非常重要的，它关乎着消费者的人身安全，而对于智能锁来说，它应该要具备更为智能化的解锁系统，可以在没有任何的信号情况下，也能够正常的使用，给消费者提供更多的帮助。

3. 用户的自我保护意识

而对于广大的消费者来说，他们在购买车子的时候，也不仅仅是要对车子的外观和性能进行一番的了解，更重要的是，要提高自己的自我保护意识，了解车子在遇到紧急情况时，应该要如何进行自救。

只有在消费者自身的安全意识得到提高的情况下，才能够更好的保护自己，避免类似的事件发生。

结语

通过这样一起事件的发生，我们也深切的感受到，无论是在汽车的生产上，还是在日常的使用中，安全问题都是非常重要的，它关乎着每一个人。希望广大的汽车制造商，能够从这样的事件中，好好的吸取一些教训，为消费者的安全着想，给他们提供更为可靠的汽车产品。

也希望广大的消费者，能够在日常的生活中，多多的提高自己的安全意识，了解车子的相关知识，只有这样才能够更好的保护自己，也希望能够少一些类似的事件的发生。

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