智通财经2024年10月11日发布:快递公司寄丢毕业证只肯赔36元，法院判赔9000元引发热议

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近年来，随着开学季和入职季的到来，快递服务的需求不断上升，尤其是对于重要证件如毕业证和学籍档案等的邮寄需求也随之增加。然而，快递过程中的风险始终存在。

近期，江苏省淮安市盱眙县人民法院针对一起快递寄丢毕业证的案件作出了判决，引起了社会的广泛关注。

在这个案件中，原告张某在寄送自己的毕业证书时，不幸遭遇了快递公司的失误——毕业证书在邮寄过程中被遗失。张某对此非常不满，认为快递公司的行为对自己造成了严重影响，因此向快递公司索赔。然而，快递公司却仅愿意赔偿不超过其收到的邮费三倍的金额，总计为36元，这一赔偿显然无法弥补张某因此事件所遭受的损失。

张某在诉讼中提出，由于毕业证书的丢失，他无法补办原件，只能多次到学校补办学籍证明。这一过程不仅耗费了时间和金钱，还对他的后续就业及职业发展造成了影响。他请求快递公司赔偿因补办学籍证明而支出的5515元，并要求支付精神损害抚慰金。

经过审理，法院认定快递公司在服务合同中未能履行应有的责任，属于履约不当，最终判决快递公司赔偿张某4000元补办费用和5000元精神抚慰金，合计9000元。这一判决结果不仅让张某感到欣慰，也让社会对于快递公司在处理特殊物品时的责任有了更深刻的认识。

从法律角度来看，《邮政法》与《快递暂行条例》均明确规定了快递公司在寄送物品时的赔偿责任。针对未保价的邮件，快递公司确实只能按照邮费的三倍进行赔偿，但如果寄件物品具有特殊性质，例如毕业证、档案等，快递公司仍需承担相应的责任，以确保寄递物品的安全。因此，法院的判决也反映了这一点——即使在没有保价的情况下，快递公司依然不能无视对客户的基本保障责任。

类似的案件并不是个例。在2021年，另一位硕士研究生小明的档案在快递中丢失，他要求快递公司赔偿3.7万元。尽管快递公司也主张赔偿限于邮费的三倍，但法院最终判决快递公司赔偿小明2.5万元，包括其经济损失和精神抚慰金。这些判决表明，快递公司在管理特殊物品时需要更加小心谨慎。

为了避免此类事件再次发生，专家们建议快递行业应当强化对特殊物品的识别和保护机制。在收寄阶段，快递公司应当对特殊物品特别标记，并在分拣环节增加人工干预，以防止机器对轻巧的毕业证造成损坏。此外，在投递末端，快递员也应确保采用面交等方式，以验证收件人的身份，确保物品安全送达。

快递赔偿标准的争议由来已久，特别是在涉及特殊物品的情况下，其真实价值往往难以判断。对此，业界呼吁相关部门应制定统一的标准或判例，以规范快递行业的赔偿问题，保障消费者的合法权益。返回搜狐，查看更多

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