封面新闻2024年10月12日发布:正义呼声：残疾女生吐槽南航拒载，希望温暖和尊重成为常态

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近日，南方航空公司再次成为舆论热议的焦点。三天前，南航因无故取消航班而被众多旅客谩骂，最终以公开道歉了结。然而，就在众人还未消化这一事件时，又传出一名残疾乘客被拒载的新闻，激起网友们的公愤。

根据当事人的爆料，这位残疾乘客事前已经按照规定申请了客舱轮椅服务，并收到航空公司的确认短信。然而，在登机当天，她却被告知没有陪同人员不能申请客舱轮椅。尽管她的母亲多次向工作人员解释她的情况，但南航却执意拒载了这位残疾乘客。更为荒谬的是，在场其他轮椅乘客也遭到了相同待遇。

针对南航公司的这种行为，女子愤怒发出了投诉视频，公开曝光了航空公司的不人道待遇。她质问南航公司，是否有相关规定禁止残疾人独自乘机？面对残疾人的需求，南航没有提供任何说明或积极解决方案，这无疑让人感到震惊和恶心。

然而，这并不是南航第一次引发公众的不满。就在三天前，南方航空公司的一架航班延误长达九个小时，乘客们在飞机上过度等待，甚至有人因缺氧而晕倒。尽管南航声称是因为天气原因导致延误，但其他航班却能按时起飞，这让人难以置信。

面对这一连串的丑闻，南航公司只是简单地发表了一份道歉信，称服务不到位。然而，这种轻描淡写的道歉对旅客来说是否足够呢？明明可以通过合理沟通和妥善解决问题，南航却选择漠视旅客的权益，给人一种不负责任的感觉。

南航作为国内知名航空公司，应该以提供良好的服务为首要任务，而不是频频引发消费者的不满和抱怨。旅客们出行本就辛苦，南航这种不人道的待遇只会让人心生反感。

在这个信息爆炸的时代，航空公司应该充分认识到品牌形象的重要性。如果南航继续以这种不负责任的态度对待旅客，那么它的声誉和市场地位势必会受到严重影响。南航应该从这些丑闻中吸取教训，加强管理，改善服务质量，真正关注旅客的需求和权益。

总的来说，南方航空公司连续出现的丑闻让人们对其服务质量产生了质疑。尤其是对待残疾乘客的不人道待遇，让人感到震惊和不解。南航应该通过积极的行动来挽回失去的信任和声誉，真正为旅客提供优质的服务体验。否则，继续恶心的行为只会让南航越来越远离消费者的选择。

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