新京报2024年10月12日发布:360儿童手表的事情，究竟算不算严重？周鸿祎的道歉，你认可吗？

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近日，360儿童手表不当回答一事冲上热搜。

起因是有网友使用360智能儿童手表提问“中国人是世界上最聪明的人吗？”时，得到的答案让她觉得“毁三观”。

这不是第一起类似的事件。这事情严重吗？因为不是人回答的，而是AI，所以这事严重，但没有那么严重。严重是因为伤害了中国人民的感情，没那么严重则因为这是科技进步的一部分。

事后，针对“360儿童手表不当回答”一事，周鸿祎视频道歉，并发文回应称，为了惩罚产品经理，安排他们去接一个月客服电话。

周鸿祎称，当时做产品有两个思路，一个是给用户一个事先写好的标准答案，这种方式不会出错。但是这种方式对儿童没有帮助，死记答案没有意义。因此产品经理选择了用网上公开信息的方式。

周鸿祎认为，国内网站一直都在清理不好的内容，但是还是让一些价值观不正确的答案混入其中。他表示为了惩罚产品经理，安排他们接一个月客服电话，或者在自己评论区处理用户留言。

他表示这其实不是惩罚，而是奖励，让产品经理多和用户接触，听听用户声音。

周鸿祎的道歉多少有些插科打诨，如果一定上纲上线，他混不过去，但我认为此事的热度该终结了。消费者该监督的是360儿童手表接下来如何更好进步，如何能真正帮助儿童成长。与此同时，360儿童手表也该反思如何把产品做得更好，如何让自己的科技更领先。

国内创业有很多无形的条条框框，这两年AI盛行，条条框框很多，有很多不能提及的领域，这让本就处于追赶阶段的AI发展受到了更大的限制，我的态度是，只有没有原则问题，督促尽快整改即可，否则我们什么时候才能做到真正领先呢？

领先是需要去开创的，开创一定会触碰到一些禁区的。

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