知乎日报2024年10月11日发布:连锁汉堡店被曝老鼠乱窜、脏乱不堪，品牌回应：个别现象，立刻整改或关闭

⭐发布日期：2024年10月11日 | 来源:知乎日报

⭐作者：迪克·米勒责任编辑:Admin

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又一个知名汉堡品牌塌房！

“30多块的汉堡，档口老鼠遍地跑”“又脏又乱”“是没有堂食的小作坊”“关键也不便宜”“真无语，吃到生肉”……

网友社交媒体截图

9月7日，连锁汉堡品牌牛约堡的食品安全问题引发关注。

据南方都市报报道，有网友发帖称，“对牛约堡祛魅的最好方式就是自提。”该网友称，其发现牛约堡的门店藏在小巷子里，很脏。类似的帖子在社交平台上引起了关注讨论。

老鼠遍地跑、满地油污……

不少门店藏在巷子深处，环境简陋

老鼠乱窜、满地油污、备餐到出餐不洗手也不戴手套……要做中国牛肉汉堡第一品牌、坚持品质第一的牛约堡，近日也“塌房”了。

据媒体报道，近日有网友嫌弃配送费太贵，选择自己去一家牛约堡门店取餐，结果却看到了上述景象。

9月5日，涉事门店店员告诉记者，上月月底，网友在厨房云监控平台看到了老鼠出没，门店知悉后马上进行了整改。当地市监部门向记者证实，执法人员事发后曾前往现场确认他们已添置了捕鼠笼、防鼠药等装置。

另外据南方都市报记者探访，发现牛约堡不少加盟门店，藏在巷子深处、环境简陋，“又脏又乱”。而在外卖平台上，牛约堡却颇受消费者欢迎。

图为牛约堡广州海珠某门店，藏在这条巷子里图源：南方都市报

以广州市场为例，多家牛约堡的门店在平台上的月销量超过3000单，有的甚至超过5000单、7000单，多家门店还获得所属路段或区域汉堡好评榜、热销榜的前5名。

网友热议：

有不少网友表示“劝退”“想想都恶心”“卖这么贵连个基本卫生都保证不了”、“隔着屏幕都yue了”……

而在黑猫投诉平台上，涉及牛约堡食品安全问题的投诉也不少。

官方回应：正在整改升级

“从400多家脏乱差到如今剩下60余家”

9月5日，牛约堡通过官方微博承认问题所在，并表示已在改进。同时表示，将对门店形象进行全面升级。合同即将到期且从未进行过形象升级的老加盟商，在合同到期前，按照其最新版的标准形象进行统一升级。

若未能在合同到期前完成品牌形象升级，牛约堡将依据相关规定采取处罚措施，包括但不限于停业整顿，直至取消后续的免费续签政策。

牛约堡表示，近几年公司正积极投入到老店的整改或迁址工作中，从最多时的400多家脏乱差，到如今剩下60余家。

9月7日，牛约堡官方微博再次发文回应网上关于食品安全问题的质疑，称网上对牛约堡环境和食品卫生的指责大多来自过去的旧店和个别特殊情况。对于卫生问题，公司有严格的第三方定期检查，对于有问题的门店绝不姑息，会立刻整改或关闭。公司欢迎顾客通过官方渠道反馈遇到的实际问题，而非以讹传讹、过度夸张个别现象。