小咖解说2024年10月13日发布:国足0比7日本！爱奇艺独播，客服崩了！网友：道歉不如退钱

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北京时间9月5日，中国男足在世预赛亚洲区18强赛首场比赛中客场对阵日本队。足球中国官方微博公布了转播平台，国内唯一一家转播平台为爱奇艺体育，央视确定不转播。

转播方显示，国足本场比赛并不是免费的，若是想观看本场比赛，非会员用户需要支付9元钱开通会员观看。爱奇艺收费直播国足比赛登上热搜引发热议。

对此，爱奇艺体育客服回复称，这场比赛需要付费观看，爱奇艺影视会员和体育会员是分开的，看个人的观赛需求选择购买类型。只看今晚这一场比赛，适合购买9元连续包月爱体育会员，会赠送两张观赛券，一张观赛券可兑换一场比赛。没有会员的情况下，则需按照原价18元购买单场。

最终，中国男足以0比7的悬殊比分惨败于日本队，创造两队交手史上最大分差纪录。

爱奇艺客服崩了

在开赛后不久，关于“爱奇艺 花钱看不了”的话题一度冲上微博热搜榜第一。

有网友吐槽爱奇艺付费页面卡住看不了比赛。当晚7点左右，爱奇艺体育电话客服已无法接通，客服留言称非常抱歉，目前业务高峰，为了节省时间，请在听到“滴”声后留言；部分设备无法加载爱奇艺体育APP在线客服，也有设备显示需排队4497位。同时，爱奇艺官方电话客服也无法接通，部分设备无法加载爱奇艺APP帮助与反馈咨询页面。

爱奇艺APP在客服页面公告：目前为咨询人数高峰，为了节省时间，建议可在次日16:00或次日同时段再来咨询，避免长时间排队。

随后，爱奇艺体育官方微博发布声明称，非常抱歉，在今晚世预赛亚洲区18强赛中国男足首场客场对阵日本队的直播中，因球迷的热情，造成瞬时流量过大。技术服务资源分配超出限额，给部分用户造成了不好的观赛体验。后续会进一步加强技术预案和运营能力，给大家提供更稳定可靠的直播服务。

但是，网友对此并不买账，纷纷留言：道歉不如退钱、心疼付费看球的......

爱奇艺二季度营收74亿元，同比降5%

8月22日，爱奇艺近日发布2024年第二季度财务数据。财报披露，二季度，爱奇艺营收约74亿元，同比下降5%。会员服务收入45亿元，同比下降9%，爱奇艺称，主要是内容板块表现波动。在线广告服务收入14.6亿元，同比下降2%；内容发行收入7亿元，同比增长2%；其他收入7.8亿元，同比增加16%。

当季，爱奇艺Non-GAAP（非美国通用会计准则）运营利润为5亿元，运营利润率为7%。归属于爱奇艺的净利润约6869万元，同比下降约81.2%。在非美国通用会计准则下，经调整净利润约2.47亿元。

（齐鲁晚报·齐鲁壹点客户端编辑 武秀英 综合爱奇艺体育新浪微博、足球中国新浪微博、证券时报、广州日报、网友评论）

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