深圳特区报2024年10月12日发布:泡泡玛特盲盒有错别字？客服：故意为之
⭐发布日期：2024年10月12日 | 来源:深圳特区报
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近日，知名盲盒品牌泡泡玛特上新了一款盲盒小夜灯商品。该商品共有6个常规款，分别为吉祥、幸福、平安、安康、如意和富贵。因寓意较好，商品一经发售就受到消费者的追捧。
8月24日，一位网友向记者反映，自己抽出的“富贵款”盲盒越看越不对劲，仔细端详才发现“富”字少了一横，竟是个错别字。
在泡泡玛特武汉汉街店的样品展示区，记者看到“富贵款”盲盒“富”字少一横。记者余睿 摄
“有点膈应，花了69元买盲盒娃娃本就是图个开心，结果还有错别字。”该网友联系了泡泡玛特淘宝官方旗舰店客服，谁知客服却说这是故意为之。客服称，“富”字少一横寓意“富不封顶”。
“我不认同客服的说法，最终客服表示可以补给我10元的优惠券，这不就是知错不改吗？”该网友生气道。随后记者在小红书上搜索发现，对于“富不封顶”这一说法，多数消费者似乎并不买单。
该款盲盒售价为69元。记者余睿 摄
一名网友认为品牌此举是在曲解中国汉字。“这种解释根本站不住脚，希望品牌能够更正。”还有的网友表示，品牌如果承认了错误就要承担损失，搞出“富不封顶”的说法将错就错，这样损失就都由愿意买单的消费者承担了。
24日，记者来到泡泡玛特武汉汉街店核实情况，记者看到该款商品被放置在门店显眼位置，选购该商品的顾客非常多。记者在样品展示区仔细观察了“富贵款”盲盒，发现“富”字确实少了一横。随后记者就此细节询问门店工作人员，工作人员表示需要向上级报备再作回答。几分钟后，该名工作人员返回门店并向记者解释，“富”字少一横并非错别字而是设计小巧思，寓意“富贵无边”。
泡泡玛特官方小红书号回复网友称并非错别字而是设计小巧思。
泡泡玛特淘宝官方旗舰店客服回复网友。
刘女士是泡泡玛特盲盒的“忠实粉丝”，品牌上新她总会来店里逛逛。刘女士表示，之前没有特意观察这款盲盒是否有错别字。“现在既然发现了，那我就希望不要抽到这款，换一个款就好了。”
24日下午3时，记者在泡泡玛特淘宝官方旗舰店搜索该商品时发现商品已下架。
24日下午3时，记者在泡泡玛特淘宝官方旗舰店搜索该商品时发现商品已下架。
泡泡玛特董事会主席兼行政总裁王宁在8月21日举行的业绩说明会上曾公开表示，不会降低客单价、开更多店，以量获得整个业务的增长，而是希望整个品牌的感受和产品的感受给大家带来更好的服务、更好的产品体验。
来源：九派新闻、长江日报等综合整理
编辑：芊芊
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