找法网2024年10月12日发布:新闻多一度丨杭州一五星级酒店拒绝新能源车进地库到底能不能？

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五星级酒店拒新能源车于“地库”门外，是“安全为上”还是“歧视为王”？

最近，杭州一家五星级酒店因为“新能源车禁入地下车库”的操作，喜提热搜，网友们纷纷化身键盘侠，开启了唇枪舌战模式。有人拍手叫好，觉得酒店这是防患于未“燃”；有人怒火中烧，认为这是赤裸裸的“电车歧视”。酒店这一波操作到底有没有问题？咱们今天就来说道说道。

酒店的“安全牌”：是真情还是套路？

酒店方给出的理由是“为了消防安全”。毕竟，这年头，新能源汽车自燃的新闻确实不少见，地下车库空间相对密闭，一旦起火，后果不堪设想。酒店此举，似乎也情有可原。毕竟，谁也不想自己的爱车在地下车库变成“烤全羊”。

仔细想想，酒店的解释似乎又有些站不住脚。新能源汽车自燃率真的比燃油车高吗？数据显示，近年来新能源汽车的火灾发生率呈下降趋势，并不比燃油车更高。酒店既然担心安全问题，为何不从自身设施设备入手，加强消防安全管理，例如安装更先进的消防系统、配备专业的灭火设备等？一刀切地禁止新能源汽车进入地下车库，未免有些“懒政”嫌疑。

车主的“委屈”：谁来为我的权益买单？

对于新能源车主酒店的“禁入令”无疑给他们带来了诸多不便。试想一下，你开着爱车，满心欢喜地来到一家五星级酒店，却被保安拦在地下车库外，理由竟然是你的车是新能源汽车，这种“区别对待”谁能受得了？

更重要的是，酒店的做法也涉嫌侵犯了消费者的合法权益。根据《民法典》等相关法律法规，消费者享有公平交易权，酒店作为经营者，应当为消费者提供平等的服务，不得无故拒绝或限制消费者使用其提供的服务。

如何才能找到“安全”与“公平”的平衡点？

“新能源汽车禁入地下车库”事件，本质上反映的是安全与公平之间的矛盾。一方面，酒店作为经营者，有责任保障顾客的人身财产安全；另一方面，新能源车主作为消费者，也应该享有平等的服务和尊重。

如何才能找到“安全”与“公平”的平衡点呢？我认为，可以从以下几个方面入手：

完善相关法律法规，明确各方责任。

相关部门应尽快出台针对新能源汽车停放安全的具体规定，明确酒店等经营场所的责任和义务，为解决类似纠纷提供法律依据。

加强行业自律，提升服务水平。

酒店等经营场所应积极履行社会责任，加强消防安全管理，完善相关设施设备，为新能源汽车提供安全、便捷的停放服务。

提高消费者安全意识，规范用车行为。

新能源车主也应加强安全意识，规范充电行为，避免因操作不当引发安全事故。

那么最后小编想问：对于“新能源汽车禁入地下车库”这件事，你是支持还是反对？欢迎在评论区留下你的看法。

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