观察网2024年10月12日发布:锤炼专业能力，交出养老金融服务新“答卷”

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2024年2月，建行养老金融统一品牌“健养安”发布。建行广东省分行积极推广“健养安”养老金融统一品牌，进一步做实产品，完善特色服务。

护航模式

养老既是人生要事，也是国之大事。近年来，建行广东省分行主动承担国有大行责任担当，聚焦银发群体实际需求，不断拓宽服务边界，推动养老金融产品和服务创新，做广做深做细养老金融大文章。

分行通过紧跟养老金融新趋势，满足消费者养老金融产品个性化需求，锤炼专业投教、信贷能力，加大品牌宣传，持续丰富养老金融产品供给体系和加大对养老产业的金融支持力度，提升养老服务综合能力。为服务广东经济高质量发展，做好养老金融大文章，建行广东省分行交出了自己的最新答卷。

推广“健养安”养老金融统一品牌

综合提升养老服务能力

南都·湾财社：2024年2月，建行养老金融统一品牌“健养安”发布以来，建行广东省分行在打造“健养安”品牌方面取得了哪些主要成果？下一阶段建行广东省分行在养老品牌打造方面的重点工作是什么？

建行广东省分行：分行积极推广“健养安”养老金融统一品牌，进一步做实产品与服务特色，近期在养老金融特色网点推出银发客户优享理财产品，同时持续做好养老投教工作，主动开展养老政策普及、反诈防骗宣传及投资者教育活动等。下一步，继续聚焦企业年金业务提质拓面，丰富养老金融产品及服务类型，综合提高养老服务能力。

推动全省个人养老金账户服务工作

做广、做深个人养老金服务

南都·湾财社：今年政府工作报告提出“在全国实施个人养老金制度”，建行作为同业首批成功上线个人养老金业务的国有银行，在个人养老金制度试行的过程中，是否存在什么挑战？面对个人养老金账户整体开户热、缴存冷的问题，建行广东省分行有什么创新解决办法呢？

建行广东省分行：分行从2022年11月起抢抓政策机遇，部署推动全省个人养老金账户服务工作。截至2024年6月10日，我分行累计开立账户超83万户，其中有缴存资金账户超48万户，累计预约开户超90万户，累计入金8.16亿元，三项指标均排名同业和系统前列。

目前，我们还面临以下两项挑战：一是虽然目前试点城市广州的群众对个人养老金政策的接纳程度已较高。但在非试点区域，还存在居民不太熟悉制度的情况。二是存量养老金客户入金仍相对较少，还有提升空间。

下阶段，我分行将持续采用以下办法，调优个人养老金客户结构，推动养老金融高质量发展。

一是协同人社部门开展多层次宣导，打造“养老中国行 服务百千企”样板间，重点向非试点地区的参保居民讲解养老保险三支柱内涵，个人养老金如何利民惠民以及适合群体，提升广大地区群众对个人养老金的认知。

二是聚焦适配群体，充分发挥我行投研专家、财富顾问和客户经理专业队伍，做好存量养老金客群服务，助力提高其养老投资规划意识。

紧跟养老金融产品新趋势

满足消费者个性化需求

南都·湾财社：当前，建银已全面开通个人养老金储蓄、基金、保险和理财四类业务，据统计，代销产品总数超过100款。贵行认为当前建行的养老金融产品供需情况如何？建行广东省分行认为消费者对养老金融产品的需求趋势有何变化？分行在做哪些准备适应这些趋势呢？

建行广东省分行：关于建行养老金融产品的供需情况，目前来看，随着个人养老金制度的推进，市场需求逐步释放，建行提供的储蓄、基金、保险和理财四类业务及丰富的代销产品在一定程度上满足了不同客户群体的需求，但具体的供需平衡还需要结合市场动态和客户反馈进行持续评估和调整。

建行广东省分行观察到消费者对养老金融产品的需求趋势呈现出多元化和个性化的特点。一方面，消费者对养老规划的意识不断增强，对长期稳定收益、风险保障等方面的要求更高；另一方面，不同年龄、收入、风险偏好的消费者对于养老金融产品的类型和配置有着不同的需求。

为适应这些趋势，分行在以下方面做准备：一是不断丰富养老金融产品体系，引入更多优质的产品以满足多元化需求；二是加强投资者教育，帮助消费者更好地理解养老金融产品的特点和风险，以便做出更合适的选择；三是提升服务质量和专业水平，为客户提供个性化的养老金融规划方案。

养老产业贷款余额系统排名第一

养老服务贷款精细、方便

南都·湾财社：贵行在日常服务中，养老产业的金融需求如何？主要有哪些？贵行在养老产业金融支持的过程中有何创新之处？是否遇到什么困难？下一阶段重点工作是什么？

建行广东省分行：现阶段，市场以养老制造企业的经营周转需求及养老疗养院等服务机构的资金需求为主。我行已成立专业的金融服务小组，面对有业务需要的机构及企业做到点对点服务。截至上半年，我行养老产业贷款余额超70亿元，系统排名第一。

建设银行推出的养老服务贷款，包含养老服务项目贷款和养老服务经营贷款两个子产品。该贷款具有四大特点，一是突出主体特色，为优选客户提供有力抓手。二是契合经营实际，根据实际情况为养老服务贷款延长贷款期限。三是聚焦特定场景，面对特定场景，可按照养老服务经营贷款办理，办理流程更加简洁。四是响应政策导向，将合作经营养老服务项目纳入可支持范围，试点将营利性养老机构有偿取得的养老服务设施用地等社会福利用地使用权、养老服务设施纳入可接受押品范围。

我行将打造一个专业的审批团队，从政策、风控等多维度加强跟踪研究，更好推进养老金融业务的稳定发展。

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