凤凰网房产2024年10月12日发布:“疯狂小杨哥”摊上事了!头部主播频遭打假,消费者如何维权?
⭐发布日期:2024年10月12日 | 来源:凤凰网房产
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“疯狂小杨哥”摊上事了!头部主播频遭打假,消费者如何维权?
近日,一则职业打假人王海举报抖音带货主播“疯狂小杨哥”销售的某品牌破壁机和绞肉机虚标功率的新闻冲上热搜。王海声称如果按照退一赔三的标准,那么小杨哥退款赔付的总金额高达一个亿。小杨哥和涉事产品生产厂家随即作出回应,证明自己的产品全部合格。
无独有偶,,知名快手带货主播“瑜大公子”近日也陷入危机。某美妆产品品牌方发布公函称双十一期间“瑜大公子”在直播间销售的该品牌产品未获得官方授权,涉嫌误导消费者、虚假宣传。
这两起事件迅速引起极大关注,涉事地市场监管部门及时跟进调查,更有官媒评论“头部带货主播遭打假,不能总以下架了之”。据悉“疯狂小杨哥”和“瑜大公子”都是各自平台排名靠前的头部主播,粉丝数量庞大,带货能力十分突出。“疯狂小杨哥”更是在不久前粉丝破亿,成为全网首个粉丝破亿的网红,其影响力不输一线明星。
也正因如此,两位主播深陷泥潭才更令人担忧。不少网友表示,如果最顶尖的主播都卖假货,网上还能相信谁?
其实主播直播带货的销售形式早已不是新鲜事物,因售卖假货而翻车甚至毁掉职业生涯的主播也绝非个例。2020年11月,快手头部主播辛巴团队成员“时大漂亮”被指直播带货的即食燕窝是糖水,引发舆论关注。随后河南省消协发动公益诉讼,要求辛巴团队赔偿共计近八千万元。辛巴也自此被封禁。高调复出后,影响力也大不如前。
作为消费者,我们如果在主播直播时不幸购买假冒伪劣商品,该如何维护自身权益呢?
本律建议,一旦确定自己所购为假,首先要做的是保留证据。比如购物小票、付款发票、网上支付记录、商品照片或者视频、收货快递单据等,这些东西是第一手证据,千万要保管好。
固定证据后,建议从三个方面着手。
第一,与商家(主播)或者厂家协商进行退款或者换货。《消费者权益保护法》第二十五条第一款规定:
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
这就是著名的网购7天无理由退货。除退款退货外,还可以依产品性质主张三倍或者十倍货款的赔偿。这也是为什么大的打假案赔偿金高得离谱的原因。
第二:打消费者投诉举报电话12315。该电话现由市场监管部门主管,是维护消费者权益的有效手段。
第三,依产品性质,向不同的行政主管部门投诉反映情况。如买到过期食品可向当地市场监管局或者食品药品监管局投诉,买到假烟可向当地烟草局投诉等。一般来说,政府部门对待此类投诉都会认真负责甚至立案侦查,相信会给消费者一个满意的答复。
第四,直接向法院起诉。在以上方法都无效或者不能让消费者满意时,就是最终的救济途径——通过起诉的方式解决纠纷。这种时候一般来说情况比较复杂,建议咨询专业的律师或者法律服务者。
最后,希望大家无论是线上还是线下购物,都要擦亮双眼,避免上当受骗;同时也告诫广大商家和闪光灯下的各主播,做人要守底线,有正气,违法乱纪的事不能干。
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谭嘉豪
1秒前:《消费者权益保护法》第二十五条第一款规定:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。
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Field
9秒前:据悉“疯狂小杨哥”和“瑜大公子”都是各自平台排名靠前的头部主播,粉丝数量庞大,带货能力十分突出。
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渡部優衣
7秒前:王海声称如果按照退一赔三的标准,那么小杨哥退款赔付的总金额高达一个亿。
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