信用卡酣战“双十一”：携手多平台推出支付优惠 银行发力营销走向常态

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又是一年“双十一”大促，伴随着各大电商平台预售活动的开启，银行业也紧跟这波消费热潮，通过信用卡与电商、支付平台携手，推出消费满减、分期优惠、绑卡享礼等多重优惠，借力购物节热度发力信用卡营销，提升用户活跃度，拉动交易额的增长。

专业人士指出，银行信用卡业务参与双十一营销，一方面可以支持消费者购物享受支付结算和融资服务便利，提升消费体验。另一方面，可以借助消费者购物需求促进信用卡拓展客户、激活客户，实现信用卡本身的市场营销。

近年来，伴随着信用卡存量市场的相对饱和，结合重要节日、电商大促、社会热点推出营销活动已经成为银行信用卡业务服务客户、动员客户、提升中间业务收入的重要举措。与此同时，银行也在移动端大力深耕生活消费场景，以常态化营销激发客户消费活力。

“双十一”大促开启 信用卡猛刷“存在感”

进入十月下旬，各大电商平台便已开始“摩拳擦掌”为一年一度的“双十一”购物节预热，并陆续开启预售，“跨店满减”“单件立减”“百亿补贴”等促销手段层出不穷。

借势“双十一”大促期间的消费热情，各大银行争相推出信用卡营销活动。从优惠形式来看，多数银行选择与电商、支付平台携手，推出消费满减、分期优惠、绑卡享礼、积分翻倍等多样活动。

据梳理，截至目前，工商银行、农业银行、中国银行、招商银行、民生银行、浦发银行等全国性银行以及北京银行、江苏银行、苏州银行、杭州银行、无锡农商行等区域性银行均已在微信平台宣传双十一期间的信用卡优惠权益。

比如，农业银行推出“11.11狂欢季，农行信用卡至高立减1888元”活动，优惠内容包括：农行信用卡用户在多个电商平台及支付平台首次绑定信用卡可享受至高百元优惠；消费时选择农行信用卡支付、分期可享受包括“满1888减8-1888元”等立减优惠；使用农行信用卡线上消费累计满1888元或3888元，可至积分商城参与积分兑换指定礼品。

北京银行信用卡“双十一”优惠活动也显示，活动期间信用卡客户消费单笔满“18元（含）”，即可获得一次返现机会，最高可领6888元，成功报名客户在活动期间消费可享受额外的5倍积分。

据了解，某支付平台近期专门推出“银行卡双11”活动，用户在10月24日至11月8日报名参加天天减活动，即可在10月31日至11月11日使用该平台并选择指定银行卡快捷支付时，享受对应的天天减活动。目前工商银行、建设银行、农业银行、浦发银行、兴业银行、江苏银行、宁波银行等14家银行信用卡均与该支付平台达成合作。

“双十一是国内消费者的‘购物节’、‘消费季’，消费者数量庞大、消费需求相对集中释放。”中央财经大学商学院金融财务系教授、银行研究中心研究员杨长汉指出，银行聚焦信用卡业务参与营销，一方面可以支持消费者购物享受支付结算和融资服务便利，提升消费体验。另一方面，可以借助消费者购物需求同步促进银行信用卡本身拓展客户、激活客户，实现信用卡本身的市场营销。

他表示，银行与电商及支付平台合作，可以实现电商、支付平台和信用卡的多赢。信用卡消费立减等优惠活动可以促进电商交易、增加支付平台的吸引力、提高信用卡业务量。

金乐函数分析师廖鹤凯也指出，结合消费场景，银行在双十一这个全年最集中购物时段推出信用卡支付优惠活动，可以提高信用卡的使用率和活跃度，增加客户黏性。与电商及支付平台合作，能够借助平台交易量最大的时段整合活动资源，扩大信用卡业务的影响力和市场份额。

除了牵手其他电商及支付平台之外，部分银行信用卡也在双十一期间为自营平台引流，在小程序、信用卡App的商城上也上线了相应促销活动。

据了解，在10月23日到11月11日期间，宁波银行信用卡持卡客户每日上午11点起进入该行“美好生活”微信小程序，可领取“满88减11.11元”“满8888元减1111元”“满888元减111.1元”三类微信立减金。

招商银行信用卡App“掌上生活”推出了双十一“三重福利”，活动期间将发放抽奖机会、六轮红包雨、百万张分期满减券。同时在掌上商城上线分期优惠活动，美妆、3C、家装等多类型产品商品至高可享受36期免息。

廖鹤凯表示，双十一期间银行布局线上平台的促销活动，可以在加速自有平台业务推广，吸引更多的消费者使用信用卡进行消费，提升平台和信用卡的活跃度和影响力。同时借助这一时段的热度，提升与平台商品合作方的深度融合合作，间接可以提升对公业务客户的金融和服务支持。

信用卡存量竞争之下 银行发力营销走向常态

近年来，信用卡业务的发展已经进入存量竞争时代，银行对于信用卡竞争的重点已经从追求量的增加转向金融服务质的变化。

日前，央行发布的数据显示，截至今年二季度末，全国信用卡和借贷合一卡7.86亿张，环比下降0.59%，较上年同期减少2100万张，同比下降2.6%。另据最新半年报数据显示，工商银行、建设银行、招商银行、浦发银行等全国性银行的信用卡累计发卡量也较去年末有所下降。

为了带动客户消费热情、促进信用卡交易额的增长，银行结合节假日和电商大促等重要时点发力营销活动，甚至还会“蹭”社会热点进行营销。

今年9月，瑞幸咖啡与贵州茅台联名的酱香拿铁爆红后，多家银行便顺势推出了信用卡积分兑换、支付立减等活动。比如招商银行的“999积分兑换酱香拿铁”活动、宁波银行的“一分钱来一杯酱香拿铁”活动。

在抓住节庆、社会热点之余，依托移动端平台大力拓展餐饮、商圈、出行等高频生活场景以及家装、汽车、3C等大额分期场景，并以常态化营销手段激励用户活跃度也较为普遍。

比如，兴业银行信用卡App“兴业生活”打造的“兴动星期六”活动，客户于活动期间在外卖平台下单，使用指定支付平台绑定兴业银行信用卡支付时，有机会享受单笔订单实际支付金额满30元随机立减1-10元优惠。

招商银行的“掌上生活”App上的“周三五折”同样是热门的日常营销活动之一，每周三上午10点，招行信用卡持卡用户可抢购覆盖餐饮美食、商超便利等数百家店铺的5折消费券。

中信银行“动卡空间”App上也长期推出“精彩365”——周三、周六享五折，天天优惠满立减活动。该行信用卡持卡客户在活动期间逢周三、周六上午11点登录“动卡空间”美食休闲板块，可使用购买指定商户5折代金券，可享指定渠道支付满立减5折优惠。

杨长汉分析道，信用卡业务从量的增长转向质的提升，信用卡行业进入“存量竞争”时期，采取了不同于信用卡市场前期以“跑马圈地”、发卡营销、增量竞争为主的市场策略。在信用卡存量市场相对饱和的背景下，银行信用卡常态化营销活动更加注重激活存量客户、提升存量客户价值。

廖鹤凯也指出，常态化的营销活动可以对客户形成持续地消费刺激，提升交易频率，增加消费者对信用卡用途的认知和接受度，提高消费者的复购率和口碑传播效果。

（综合自农业银行、北京银行、宁波银行微信，掌上生活、兴业生活、动卡空间App，中国人民银行官网、企业预警通数据）

钱晓睿/编辑

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