重庆日报2024-10-18 16:32:17发布:奔驰4S店最新回应迈巴赫新车漏水：需查清漏水原因后理赔

大象新闻记者 张子琪

近日，大象新闻针对网络关注度较高的“车主开着雨棚迈巴赫维权”事件进行报道。10月10日下午，该车主购买迈巴赫所在的苏州元星汽车服务有限公司工作人员，对该事件向大象新闻进行回应。

这名工作人员表示，针对该客户车辆顶棚漏水的情况，他们表示歉意，并且派专人跟进与客户进行沟通。“我们提出是否可以让我们这更高级别的领导去跟客户见面沟通，目前客户还没有回应，没答应我们的见面要求。”

对于车辆发生漏水的情况，该工作人员表示目前还没有查清楚问题的所在。他表示之前在客户的同意下进行了初步检查，4S店和生产厂方进行沟通后，对方表示需要进一步拆解去排查漏水的原因。目前因为客户不同意继续拆解，所以暂时无法查清漏水原因。

该工作人员称，具体的解决方案需要等到技术结论之后再与车主沟通协商。“三包替换车的情况需要依据具体的技术结论来定，看它是否有达到三包替换车的情况。”

电话中，工作人员表示会继续积极促进这件事的进展，也希望能得到客户进一步的沟通。

事件回顾：

近日，“车主开着雨棚迈巴赫维权”事件引发广泛网络关注。该车主表示他今年7月1日花费215万全款购买了一辆全新迈巴赫GLS480。7月11日，车主发现车辆副驾驶A柱漏水，并到4S店检测。

初步检测未果后，4S店表示要继续拆卸车辆进行检修。车主则表示新车就受到这样的拆卸感到无法接受。随后车主再一次偶然情况下发现车子内饰被大规模拆解，A柱、B柱、C柱甚至后备箱的内饰都被拆了。到警方介入后，车主才被4S店才允许对拆卸的车辆进行拍摄。

对于4S店提出1A1B保养补偿车主表示拒绝，车主提议贴钱换车，但4S店给出了135万到150万的估价。车主对此估价无法接受，“这意味我损失近80万”。该车主在二手车市场了解到，若车况良好，二手车售价为180万左右，“感觉4S店不仅不愿承担质量问题的责任，反而还要试图通过低估价格再次从我身上获取利益。”

该车主称他已经多次向官方400电话进行投诉，但是近三个月过去，仍未收到任何道歉或解决方案。