南航被曝拒载无人陪同的轮椅乘客！回应称有处理结果将会公布

【澳门六开彩+开奖结果查询49】

【2024新澳免费资料大全】

【免费资料-资料大全】

【二四六澳门免费全全大全】

【7777788888新版跑狗】

【澳门彩开奖结果今晚开奖】

【澳门六开彩资料查询最新2024年网站】

【精准澳门平特一肖】

【新澳资彩长期免费资料】

【香港王中王资料大全免费】

【新澳门天天好彩】

【新奥今天最新资料天天】

【2023新澳门天天开好彩】

【一码一码中奖免费公开资料】

【2024澳门天天开好彩资料】

【新澳内部资料精准一码】

【新澳天天开奖资料大全】

【澳彩免费资料大全新奥】

2月6日，网友“克里斯蒂娜的世界”发布视频称，自己坐轮椅出行在乘坐南航航班时，因没有陪同人员遭到南航拒载，引发关注。7日，南航工作人员回应称，正在跟进处理此事，有了具体处理结果会在官网或官方微博公布。

轮椅乘客遭拒载质疑“规定荒谬”

网友“克里斯蒂娜的世界”是一名需要乘坐轮椅出行的残障人士，其会在视频上分享自己的轮椅生活。

拒绝运输证明。

该网友2月6日发布的视频显示，她原定乘坐2月5日的南航CZ5867航班出行，可南航现场工作人员表示，轮椅乘客没有人陪同，不可以独自登机，最终该名网友被南航拒载。

网友在视频中展示的“拒绝运输证明”显示，在拒绝运输原因方面，南航在“其他”一栏手写“轮椅类型，无陪同，无法运输”。

据了解，在乘坐航班时，旅客的轮椅需要办理托运，更换机场轮椅，随后工作人员推旅客去进行安检，在舱门处更换更小的客舱轮椅，以便进入飞机内狭窄的过道，最后转移至座位。

为了确保出行，该名网友提前数周致电南航申请客舱轮椅服务，客服电话中告知她规定必须要有陪同人员，否则无法申请。随后该名网友提出此前也独自坐过南航飞机，并没有此规定。

1月15日，该名网友收到南航发来的短信，称“在2月5日的航班CZ5867上为旅客张某申请客舱轮椅服务，申请成功。”

可2月5日，该名网友到达南航的特殊旅客柜台时，现场工作人员却表示，没有陪同不能申请客舱轮椅，且不允许该网友独自登机。

该名网友提出质疑，为什么坐轮椅独飞不能登机，“南航这是什么荒谬的规定”。

由于没有得到合理解释，该名网友向12326民航局进行了投诉，其表示“这项荒谬的规定本身就不应该存在，真正的无障碍出行服务，就是为了让我们能独立自主地出行。”

南航回应正在跟进处理中

网友视频显示，在2月5日被南航拒载之后，她选择退票回家，重新购买其他航司的机票，2月6日申请轮椅服务后独自出行成功。

南航是否有相关规定？南航客服表示，轮椅出行的旅客需要提前申请轮椅服务，“在申请成功后，不需要陪同可以乘坐。”

南都记者查询南航关于行动障碍旅客服务流程，称对于申请托运电动轮椅、机上轮椅、携带服务犬进客舱、为残疾人团体特殊服务的旅客，请不晚于航班起飞前48小时提出申请，申请成功后应在普通旅客办理乘机手续截止前2小时在机场办理乘机手续。

在网友反馈的事情引发关注后，南航官方账号在视频下方回复称，高度重视并正调查核实，对于本次出行的不佳体验，深表歉意。

2月7日，对于该名网友投诉的事项，南航工作人员回应南都记者称，目前公司正在跟进处理中，有了处理结果之后会对外公布。

采写：南都记者 何生廷

【2024澳门天天开好彩大全免费】 【新澳天天开奖资料大全最新】

【2024年天天开好彩资料】 【新澳天天开奖资料大全最新54期】

【2024澳门天天开好彩大全53期】 【澳门天天开彩期期精准】

【2024全年资料免费大全】 【新澳天天开奖资料大全】

【澳门内部最精准免费资料】 【2024澳门天天开好彩大全】

【2024年新奥门天天开彩免费资料】 【新澳2024今晚开奖资料】 【全网最精准澳门资料龙门客栈澳】